سياسة الخصوصية

مسؤول البيانات

مسؤول البيانات هو رملا ([الاسم التجاري الرسمي للشركة])، [العنوان الكامل]. لأي سؤال عن بياناتك اكتب إلينا على contact@ramlaglassware.com.

ما البيانات التي نجمعها

حين ترسل نموذج طلب عرض السعر أو التواصل:

• اسمك واسم شركتك ودولتك ورقم هاتفك.
• بريدك الإلكتروني، إن كتبته.
• ما تذكره عن طلبك: المنتج أو الموديل، والكمية، والقطاع، والتخصيص، وملاحظاتك.
• لغة الصفحة والصفحة التي أرسلت منها الطلب.

وحين تراسلنا على واتساب أو بالبريد، نحفظ ما ترسله إلينا من رسائل وملفات.

وكأي موقع، يسجّل مزوّد الاستضافة Cloudflare بيانات تقنية عند زيارتك، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي فتحتها، ليعرض الموقع ويحميه من الهجمات.

لا نطلب بيانات دفع ولا بيانات شخصية حساسة، فلا تكتبها في ملاحظاتك من فضلك.

لماذا نستخدمها

• للرد على طلبك، وإعداد عرض السعر، ومتابعة طلبيتك إن اتفقنا عليها.
• لحماية الموقع والنموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية، كحفظ الفواتير والمراسلات التجارية.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إن طلبتها.

الأساس القانوني

نعالج بياناتك لأن ذلك لازم للرد على طلبك قبل التعاقد ولتنفيذ العقد إن تم، ولأداء التزاماتنا القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الموقع (المادة 5/2 من KVKK والمادة 6/1 من GDPR). لذلك لا يتطلب إرسال النموذج موافقتك على شيء.

من يطّلع على بياناتك

• فريق رملا الذي يتابع الطلبات والمبيعات فقط.
• Cloudflare، التي تستضيف الموقع وتحميه.
• [مزوّد استقبال النموذج]، الذي يستقبل رسائل النموذج ويوصلها إلينا.
• Meta، مالكة واتساب، إن اخترت مراسلتنا عبره، وتسري عليها سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• شركات الشحن والتخليص الجمركي، حين نشحن طلبيتك.
• الجهات الرسمية، حين يُلزمنا القانون بذلك.

نقل البيانات خارج تركيا

تعمل Cloudflare وMeta بخوادم خارج تركيا، وقد يعمل بها مزوّد النموذج أيضاً، فقد تُنقل بياناتك إلى الخارج. نفعل ذلك وفق المادة 9 من KVKK وبالضمانات التي تشترطها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بطلبات النموذج والمراسلات التي لا تنتهي بطلبية [المدة] من آخر تواصل، ثم نحذفها. وإن تمت طلبية، نحتفظ بسجلاتها المدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي التركي.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يضع موقعنا كوكيز خاصة به، ولا يستخدم أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبّع. قد تضع Cloudflare ملفاً ضرورياً لحماية الموقع من الهجمات الآلية. وإن أضفنا أدوات قياس لاحقاً، فسنحدّث هذه الصفحة ونطلب موافقتك قبل تشغيلها.

كيف نحمي بياناتك

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولا يطّلع على الطلبات إلا من يتابعها في فريقنا.

حقوقك

يحق لك، وفق المادة 11 من KVKK وما يقابلها في GDPR، أن:

• تعرف إن كنا نعالج بياناتك، وتطلب نسخة منها ومعلومات عنها.
• تعرف الغرض من معالجتها، وهل استُخدمت له.
• تعرف الجهات التي نُقلت إليها داخل تركيا وخارجها.
• تطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة، أو حذفها، وإبلاغ تلك الجهات بذلك.
• تعترض على نتيجة تضرك ناتجة عن تحليل آلي بحت لبياناتك.
• تطالب بالتعويض إن تضررت من معالجة مخالفة للقانون.
• تعترض على معالجتها، أو تطلب تقييدها أو نقلها، إن كنت في أوروبا.

اكتب إلينا على contact@ramlaglassware.com، أو أرسل طلباً خطياً إلى عنواننا أعلاه، وسنرد خلال 30 يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك إن كنت في أوروبا.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة حين تتغير طريقة عملنا أو القانون، ونغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.